GARANTIE & KLACHTEN

Om je een zo goed mogelijke service te bieden, stellen we je hieronder graag op de hoogte van het door ons gehanteerde garantie en klachten beleid.

Heb je hierover vragen, stel ze dan gerust aan ons via info@lickowisk.com

Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd, ook wel bedenktijd genoemd na ontvangst van je bestelling of sluiten van je overeenkomst. Ben je niet tevreden of is er een andere reden dat je je bestelling wilt annuleren, dan kan dat binnen het termijn van 14 dagen.

Stel ons altijd op de hoogte dat je de bestelling retour stuurt en vermeldt erbij dat het om een herroeping gaat.

Terugbetaling: Je ontvangt het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventuele oorspronkelijke verzendkosten) van ons terug zodra de herroeping is verwerkt.
Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor je eigen rekening.

Geef je herroeping aan ons door via info@lickowisk.com met in het onderwerp "HERROEPING"

Garantie

Wij geven om onze producten en doen uiteraard altijd ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt.

Wanneer je een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dien je binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn. Indien je tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland of dat je niet tevreden bent over onze service of geleverde producten. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@lickowisk.com met in de titelvermelding "KLACHT".

Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk:

Geef in je bericht uw naam en contactgegevens, het bestelnummer, de productnaam en de datum van aankoop. Omschrijf de klacht zo duidelijk en volledig mogelijk.
Voeg eventuele foto's, kopieën van documenten of andere bewijzen toe aan uw e-mail.
Je ontvangt een bevestiging van de klacht binnen 2 werkdagen.
We beoordelen je klacht en bekijken de mogelijkheden voor een oplossing.
We streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Indien de verwerking langer duurt, laten we je dit weten met een indicatie van de verwachte nieuwe termijn.

Afhankelijk van de klacht kan bestaan oplossing bestaan uit een reparatie, vervanging of een andere passende oplossing.